Regulamin salonu
Dbając o komfort i terminowość naszych usług, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami obowiązującymi wszystkich klientów salonu Hypnotic Madam.
1. Dane przedsiębiorcy
- Usługi na stronie świadczy HYPNOTIC MADAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
- Adres: ul. 11 Listopada 67, 62-030 Luboń.
- NIP: 7831897143 | KRS: 0001086034 | REGON: 527645447.
- Kontakt: kontakt@hypnoticmadam.pl, +48 533 528 777.
2. Rezerwacja i odwoływanie wizyt
- Każdy zabieg z karnetu należy odwołać co najmniej 24 godziny przed planowaną wizytą.
- W ramach karnetu raz można odwołać wizytę w krótszym czasie lub nie przyjść. Kolejne nieodwołane wizyty będą uznawane jako wykonane.
- W przypadku spóźnienia do 10 min zabieg może zostać wykonany. Jeśli spóźnienie jest dłuższe: wizyta zostanie anulowana lub jeśli była opłacona z pakietu - zostanie uznana za wykonaną.
- Zabieg Icoone może być wykonany mimo spóźnienia, przy czym czas spóźnienia zostanie odjęty od czasu zabiegu.
3. Zmiana terminu lub rodzaju usługi
- Zmiana zabiegu na inny wymaga zgłoszenia co najmniej 48 godzin przed wizytą.
- W tym samym dniu nie możemy zmienić zabiegu z uwagi na rezerwację urządzenia lub pomieszczenia.
4. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące usług manicure i pedicure należy zgłaszać do 5 dni od wykonania usługi.
- Każda naprawa paznokcia zgłoszona po tym czasie jest odpłatna.
- Reklamacje dotyczące zakupów internetowych, voucherów i produktów można składać mailowo na kontakt@hypnoticmadam.pl albo pisemnie na adres siedziby spółki.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, dane kontaktowe oraz opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
- Na reklamację odpowiadamy w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
5. Vouchery
- Voucher zakupiony online jest ważny przez 12 miesięcy od dnia zakupu i może zostać wykorzystany na dowolną wybraną usługę dostępną w aktualnej ofercie salonu.
- Vouchery nie będą przyjmowane po upływie daty ważności, chyba że klient wcześniej prześle na nasz e-mail informację o braku możliwości wykonania usługi z powodów zdrowotnych.
- Nie ma możliwości wymiany personalizowanych zabiegów wykupionych w voucherze na inne usługi.
- Zasady odstąpienia od umowy i zwrotów dla zakupów internetowych opisaliśmy dodatkowo na stronie Zwroty i reklamacje.
6. Punktualność
- Z naszej strony może wystąpić opóźnienie do 15 minut. Prosimy, aby klient uwzględnił to przy rezerwacji wizyty.
7. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje wszystkich klientów salonu.
- Dokonanie rezerwacji lub skorzystanie z usług oznacza akceptację powyższych zasad.